Política de cancelación
1.Cancelar antes de que empecemos
Puedes cancelar tu pedido mientras no hayamos empezado a prestar el servicio. Escríbenos a [email de contacto] indicando tu nombre, el e-mail que usaste al pagar y el servicio. Si aún no hemos empezado, cancelamos y te devolvemos el 100 % del importe.
2.Servicios con fecha de inicio acordada
Si tu servicio tiene una fecha de inicio acordada (por ejemplo, un ritual que empieza en una fecha que indicaste), puedes cancelarlo antes de esa fecha y siempre que no hayamos comenzado la preparación; te devolvemos el importe íntegro.
3.Una vez empezado el servicio
Cuando el servicio ya ha empezado, no se puede cancelar sin más: se aplica lo previsto en la Política de devoluciones (devolución de la parte no prestada si el servicio no se ha completado, y ninguna devolución por desistimiento cuando se ha prestado por completo tras tu solicitud expresa).
4.Cancelación por nuestra parte
Podemos cancelar un pedido si no podemos prestar el servicio, si detectamos que eres menor de edad o si el pedido contiene contenido ilícito o abusivo. En estos casos te devolvemos el 100 % del importe.
5.Cambios de fecha o de datos
Si necesitas cambiar la fecha de inicio o corregir los datos de tu pedido, escríbenos antes de que empecemos y lo ajustamos siempre que sea posible.
6.Contacto
Para cancelar o consultar cualquier duda, escríbenos a [email de contacto].