Política de devoluciones

1.Qué servicios cubre

Esta política se aplica a todos los servicios de este sitio, que son digitales y personalizados: los preparamos para ti y empezamos a prestarlos de inmediato, es decir, en cuanto atendemos tu pedido.

2.Derecho de desistimiento

Como persona consumidora tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Para los servicios de este sitio, antes de pagar marcas una casilla en la que solicitas que la ejecución comience de inmediato y reconoces que, una vez prestado el servicio por completo, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103, letra a, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007).

3.Cuándo te devolvemos el importe

• Servicio no entregado en el plazo por causas que nos sean imputables (véase el apartado 8 de las Condiciones del servicio): devolución del 100 %.
• Cobro duplicado o erróneo: devolución del importe cobrado de más.
• Desistimiento antes de que hayamos empezado: devolución del 100 %.
• Desistimiento con el servicio ya empezado pero no completado: te devolvemos el importe descontando la parte ya prestada hasta que nos comunicas tu decisión.
• Servicio que no podemos prestar: devolución del 100 %.

4.Cuándo no procede el desistimiento ni la devolución

• Cuando el servicio ya se ha prestado por completo y solicitaste de forma expresa que empezara de inmediato, reconociendo que perdías el derecho de desistimiento, salvo lo previsto en la garantía de entrega (apartado 8 de las Condiciones del servicio) y en los casos de cobro duplicado o erróneo del apartado 3.
• Por disconformidad subjetiva con el contenido de un servicio ya entregado, salvo que haya un error nuestro verificable (por ejemplo, un servicio distinto del que contrataste).

5.Cómo solicitarlo

Escríbenos a [email de contacto] indicando tu nombre, el e-mail que usaste al pagar, el servicio y el motivo. Te respondemos lo antes posible.

6.Plazo y forma del reembolso

En caso de desistimiento, reembolsamos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. En los demás casos (cobro duplicado, servicio no entregado o que no podemos prestar), en un máximo de 14 días naturales desde que aceptamos tu solicitud. Reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste; tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días más en reflejarlo.

7.Más información

Consulta también las Condiciones del servicio y la Política de cancelación.